算法囚笼

    凌晨三点十七分，陈峰的电动车碾过湿漉漉的柏油路面，溅起的水花在路灯下划出转瞬即逝的银弧。手机支架上的屏幕亮得刺眼，订单提示音像催命符般连续响起，红色的倒计时数字正在以秒为单位收缩——距离上一个订单的送达超时，只剩下1分23秒。

    “操！”他猛地拧动车把，电动车发出不堪重负的嗡鸣。后视镜里，那袋贴着“加急”标签的麻辣烫正随着车身剧烈晃动，塑料袋摩擦的窸窣声在寂静的夜里格外清晰。这是他今晚接的第三十四个订单，距离系统设定的“日均饱和量”还差三个。

    手机突然震动起来，不是新订单，而是平台的“智能提醒”。一个机械的女声透过蓝牙耳机钻进耳朵：“配送员编号a7392，您已连续工作14小时22分钟，系统检测到您的配送效率较昨日下降17。建议您优化路线规划，或申请‘能量补给包’恢复状态。”

    陈峰嗤笑一声。所谓的能量补给包，不过是平台和连锁便利店合作的优惠券，满三十减五，前提是必须在凌晨四点前核销。他摸了摸口袋里早上买的凉包子，硬得像块石头。昨天晚饭还是中午剩下的盒饭，在电动车座底下捂了五个小时，油星子把塑料袋浸出深色的印子。

    超时17秒送达时，顾客隔着铁门扫了眼手机，没签字也没说话，直接“砰”地关上了门。陈峰盯着app上跳出的“配送完成”界面，小数点后两位的评分又降了001。他知道这意味着什么——明天系统分配的优质订单会更少，距离“优先派单权”的门槛又远了一步。

    电动车停在路边的梧桐树影里，他点开“我的钱包”。今日收入23756元，扣除平台信息费35，保险费3元，超时罚款20元，实际到账13382元。屏幕映出他眼下的青黑，像被人揍了两拳。三个月前他在汽修厂上班，虽然累，但至少有固定的下班时间，老板会在冬至那天给每个人发一碗饺子。

    “嘀——”手机又响了。这次是系统强制弹出的窗口：“为保障您的服务质量，系统已为您自动接取3个顺路订单，请在10分钟内前往取货点。拒绝接单将影响您的信用评级。”

    陈峰捏紧了车把，指节泛白。他想起上周暴雨天，一个订单地址填的是老城区的巷弄，电动车根本开不进去。他脱了鞋蹚着齐膝的水送过去，餐盒还是湿了边角。顾客投诉他“包装破损”，平台直接扣了他半天收入，申诉界面永远跳着“ai审核中”的转圈图标。

    雨又开始下了，细密的雨丝粘在脸上，凉得像针。他发动电动车，朝着最近的取货点驶去。后视镜里，城市的霓虹在雨雾中晕成一片模糊的光斑，像个巨大的、不停运转的机器，而他只是其中一颗随时会被磨损替换的螺丝钉。

    一、数据深渊

    林小雨把第五杯冷掉的咖啡倒进水槽时，办公室的百叶窗正漏进一缕苍白的阳光。电脑屏幕上，密密麻麻的绿色代码像藤蔓一样缠绕蔓延，最上方的进度条卡在97，已经卡了整整四十分钟。

    “又崩了？”张远叼着面包凑过来，衬衫领口还沾着昨晚的油渍。他是数据标注组的组长，也是这个临时办公室里唯二的“正式员工”。

    林小雨点点头，揉了揉发酸的眼睛：“算法又把‘模糊图像’的阈值调了，现在连像素点少于200的图片都要标，系统识别错误率飙升到30。”

    张远啧了一声，把面包屑掸在键盘上：“知足吧，至少你们还能坐着。昨天看到楼下分拣中心的，站着标了十二个小时，有人直接晕在工作台前。”

    他们所在的“智能数据处理中心”，其实就是间租来的仓库，隔成十几个格子间。林小雨负责标注自动驾驶的路况图片，每天要盯着屏幕，在行人、车辆、信号灯上框出方框，再标注上类别。她的时薪是18元，没有社保，没有加班费，唯一的福利是可以免费喝速溶咖啡——前提是自己动手煮。

    电脑突然弹出一条系统通知：“紧急任务：因甲方需求调整，今日标注量需提升至8000张，完成率低于95将影响团队绩效。”

    林小雨的心脏猛地一沉。平时的标准是5000张，这意味着她至少要多干四个小时。她点开员工群，已经炸开了锅。

    “8000张？是想让我们死在这儿吗？”

    “我儿子今天家长会，怎么可能做完？”

    “上周答应的绩效奖金还没发呢！”

    消息刷得飞快，但很快就被管理员禁言了。取而代之的是一条新公告：“为提升效率，系统将启用‘实时监测’功能，每小时未完成600张将自动扣除10时薪。”

    林小雨看着屏幕右下角的“效率监测”图标，像只眼睛一样眨了眨。她知道那是什么——内置的摄像头会捕捉她的操作频率，鼠标移动速度慢了会提醒“注意效率”，离开座位超过五分钟就会弹出“疑似摸鱼”的警告。上个月她因为急性肠胃炎请假两天，回来发现账号被冻结了，客服说“系统检测到异常离岗”。

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    “别琢磨了，干吧。”张远拍了拍她的肩膀，他的黑眼圈比林小雨的还重，“昨天hr找我谈话，说总部要推‘ai监工20’，以后连我们的键盘敲击频率都要分析。”

    林小雨深吸一口气，重新握住鼠标。屏幕上的图片一张接一张闪过，有的是晴天的街道，有的是雨夜的路口，还有的模糊得像打了马赛克。她机械地拖动鼠标，框选，标注，提交。窗外的天慢慢暗下来，格子间里的灯一盏盏亮起，像漂浮在深海里的灯笼。

    凌晨一点，她终于完成了第8000张标注。手指已经僵硬得弯不回来，眼睛看东西都是重影。结算时薪的时候，系统显示扣除了20——因为有三次操作间隔超过了15秒。

    走出仓库时，晚风卷着垃圾的酸臭味扑过来。她在路边买了个烤红薯，热气烫得她指尖发红。手机收到母亲发来的微信：“小雨，你爸的药快吃完了，这个月能打钱回来吗？”

    她咬了口红薯，甜得发苦。屏幕上跳出张远的消息：“明天有新任务，凌晨五点到岗，系统自动打卡。”

    二、裂缝

    苏哲把第七份调研报告摔在桌上时，玻璃杯里的水晃出了半杯。会议室的空调坏了，三十多度的天气里，每个人的衬衫都湿透了，像刚从水里捞出来。

    “所以你们的意思是，这些数据都是正常的？”他指着屏幕上的柱状图，声音因为愤怒而发紧，“配送员平均日工作16小时，数据标注员的时薪低于最低工资标准，零工从业者的社保参保率不足5——这叫正常？”

    对面坐着的是平台方的代表，法务部的李经理推了推眼镜，语气平淡得像在念说明书：“苏主任，根据用户协议，这些从业者都属于‘个体经营者’，不属于劳动法规定的‘劳动者’范畴。算法分配订单是基于‘效率最优’原则，不存在所谓的‘压榨’。”

    “效率最优？”苏哲笑了，拿起一份病例报告，“这位配送员连续工作48小时，出车祸时血液里的咖啡因含量超标三倍。你们的系统在他出事前，还给他推送了‘冲刺奖励’——多送20单加50块钱。这就是你们说的效率？”

    李经理没接话，打开笔记本电脑，调出一段代码：“我们的ai监工系统通过了iso9001认证，每一项决策都有数据支撑。比如工时分配，是根据历史完成率、实时路况、天气因素综合计算的，绝对公平。”

    “公平？”苏哲把一份工资单拍在他面前，“同一个配送站，新人的配送距离比老员工远30，时薪却低15。你们的算法解释里说‘基于成长曲线优化’，说白了就是欺负新人不懂规则！”

    会议室里陷入沉默，只有窗外的蝉鸣声越来越响。苏哲是新成立的“数字经济伦理研究中心”主任，这个部门刚满三个月，连办公经费都是他从其他项目里挤出来的。这次调查平台经济的劳工权益，光是收集证据就花了两个月——大部分从业者不敢说话，怕被平台封号。

    他想起上周去采访的那个骑手陈峰，胳膊上还有车祸留下的疤痕。对方说最害怕的不是累，是系统突然弹出的“培训考核”，如果不能在十分钟内答对二十道关于“服务规范”的题，就会被限制接单。有次暴雨天他在路边躲雨，系统非要他做考核，结果手机进水坏了，损失了半个月收入。

    “苏主任，”李经理的声音打破了沉默，“技术进步总要付出代价。如果按劳动法来，配送费至少要涨50，最终还是消费者买单。您觉得用户能接受吗？”

    苏哲站起身，走到窗边。楼下的街道上，穿着蓝色工装的骑手们像流水一样穿梭，每个人的电动车上都装着两个外卖箱，看起来沉甸甸的。他想起刚入行时导师说的话：“伦理不是阻碍进步的枷锁，是让技术走得更远的指南针。”

    “代价不该由他们来付。”他转过身，目光扫过在场的每个人，“下周我们会发布《数字劳工权益保护白皮书》，你们平台的问题，我们会如实上报。给你们三天时间，要么自己整改，要么等着监管介入。”

    李经理的脸色变了变，但还是维持着镇定：“我们会向总部汇报。不过我提醒您，我们的算法每天处理上亿条数据，真要改起来，不是那么容易的。”

    苏哲没再说话。他知道对方说的是实话。这些算法就像精密的机器，每个齿轮都咬合得严丝合缝，要改变其中任何一环，都可能引发连锁反应。但他更清楚，有些裂缝一旦出现，就再也不能假装看不见了。

    三、风暴

    陈峰是在医院的病床上看到那条新闻的。屏幕上，苏哲举着一份厚厚的文件，对着镜头说：“我们建议立法明确‘数字劳工’的法律地位，要求平台为零工从业者缴纳社保，禁止算法设置不合理的工时标准。”

    旁边的病友探过头来：“老陈，这说的不就是你们吗？”

    陈峰点点头，心里却没什么波澜。这种新闻他见多了，上次有记者采访他，拍了他胳膊上的疤痕，节目播出后平台给了他两百块“补偿金”，然后派单量反而少了一半。

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